🛍️ BIBA SHOES: রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
BIBA SHOES-এ (bibashoes.com) কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন।
🔄 ১. রিপ্লেসমেন্ট (Replacements) – শুধু জুতার জন্য
BIBA SHOES তাদের গ্রাহকদের জন্য একটি বিশেষ সুবিধা দিচ্ছে:
- প্রযোজ্যতা: এই রিপ্লেসমেন্ট সুবিধাটি শুধুমাত্র ম্যান সুজ, লেডিস সুজ, বেবি সুজ এবং স্টেপ সুজ-এর জন্য প্রযোজ্য।
- সময়সীমা: জুতা ডেলিভারি হওয়ার তারিখ থেকে **তিন (৩) দিন** পর্যন্ত গ্রাহক এটি রিপ্লেস করে অন্য সাইজ বা অন্য কোনো জুতা নিতে পারবেন।
✅ রিপ্লেসমেন্টের আবশ্যিক শর্তাবলী:
- জুতাটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
- জুতার মূল প্যাকেজিং এবং ট্যাগ **অক্ষত** থাকতে হবে।
- জুতাটিতে কোনো ময়লা, ক্ষতি বা পরিধানের চিহ্ন **থাকা যাবে না**।
- রিপ্লেসমেন্টের জন্য গ্রাহককে একটি বৈধ ইনভয়েস বা প্রমাণ দেখাতে হবে।
⚠️ **বি.দ্র.:** **কসমেটিক্স, সান গ্লাস, এবং লেদার বেল্ট** রিপ্লেসমেন্টের জন্য যোগ্য নয়। এই পণ্যগুলির বিক্রয় চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
❌ ২. রিটার্ন (ফেরত) ও রিফান্ড (টাকা ফেরত) নীতি
আমরা দুঃখিত, কিন্তু BIBA SHOES বর্তমানে **কোনো পণ্যের জন্য টাকা ফেরত বা রিফান্ড প্রদান করে না**।
- আমাদের নীতি হলো, জুতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে শুধুমাত্র রিপ্লেসমেন্ট (বিনিময়) করা যাবে।
- একবার বিক্রি হওয়া কসমেটিক্স, সান গ্লাস, এবং লেদার বেল্ট **কোনোভাবেই** ফেরত নেওয়া বা পরিবর্তন করা হবে না।
🚨 ৩. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন:
- ডেলিভারি পাওয়ার **২৪ ঘন্টার মধ্যে** আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
- পণ্যের ক্ষতির স্পষ্ট ছবি এবং আপনার অর্ডার নম্বর প্রদান করুন।
- আমরা বিষয়টি যাচাই করে দ্রুত পণ্যটি রিপ্লেস করার ব্যবস্থা করব।
📞 ৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ
আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- 🌐 ওয়েবসাইট: bibashoes.com
- 📧 ইমেইল:admin@bibashoes.com
- ☎️ ফোন: 01841-585816