❓ BIBA SHOES: সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমাদের পণ্য, অর্ডার এবং নীতি সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর নিচে দেওয়া হলো।
🛒 অর্ডার এবং পণ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন
Q1. BIBA SHOES-এ কী কী পণ্য পাওয়া যায়?
**A.** আমরা বিস্তৃত পরিসরে পণ্য সরবরাহ করি, যার মধ্যে রয়েছে: **ম্যান সুজ, লেডিস সুজ, বেবি সুজ, স্টেপ সুজ, কসমেটিক্স, সান গ্লাস, এবং লেদার বেল্ট**।
Q2. আমি কিভাবে একটি অর্ডার করতে পারি?
**A.** আপনি আমাদের ওয়েবসাইট **bibashoes.com**-এ আপনার পছন্দের পণ্যটি কার্টে যোগ করে এবং চেকআউট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে সহজেই অর্ডার করতে পারেন।
🔄 রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট নীতি
Q3. জুতা রিপ্লেস করার সময়সীমা কত?
**A.** জুতা ডেলিভারি হওয়ার তারিখ থেকে **তিন (৩) দিন** পর্যন্ত আপনি অন্য সাইজ বা জুতার সাথে রিপ্লেস করে নিতে পারবেন। রিপ্লেসমেন্টের সময় জুতাটি অব্যবহৃত এবং নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
Q4. আমি কি জুতা ফেরত দিয়ে টাকা ফেরত (Refund) পেতে পারি?
**A.** না, দুঃখিত। আমাদের নীতি অনুযায়ী, আমরা কোনো পণ্যের জন্য **টাকা ফেরত (Refund)** প্রদান করি না। শুধুমাত্র জুতার ক্ষেত্রে **তিন দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট** সুবিধা প্রযোজ্য।
Q5. কসমেটিক্স, সান গ্লাস বা লেদার বেল্ট কি রিপ্লেস করা যাবে?
**A.** না। **কসমেটিক্স, সান গ্লাস এবং লেদার বেল্ট** চূড়ান্ত বিক্রয় (Final Sale) হিসেবে গণ্য হয় এবং এগুলো কোনোভাবেই রিপ্লেসমেন্ট বা রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়।
🚚 শিপিং এবং ডেলিভারি
Q6. ডেলিভারি হতে সাধারণত কত সময় লাগে?
**A.** ডেলিভারির সময় আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে। সাধারণত [সময়কাল দিন, যেমন: ঢাকা সিটির ভিতরে ২-৩ দিন এবং বাইরে ৫-৭ দিন] সময় লাগে। অর্ডারের সময় সঠিক সময়কাল জানিয়ে দেওয়া হয়।
Q7. ডেলিভারি খরচ কত?
**A.** ডেলিভারি খরচ আপনার অবস্থান এবং অর্ডারের মোট ওজনের উপর নির্ভর করে। চেকআউট করার সময় আপনি সঠিক ডেলিভারি খরচ দেখতে পারবেন।
📞 আমাদের সাথে যোগাযোগ
Q8. গ্রাহক সহায়তার জন্য আমি কিভাবে যোগাযোগ করতে পারি?
**A.** আপনি আমাদের **গ্রাহক পরিষেবা (Customer Care) পেইজ**-এ দেওয়া ফোন নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
ইমেইল:admin@bibashoes.com
ফোন:01841-585816
✨ যদি আপনার প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন।